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米一:中国人从来都是一个不喜欢排队的民族  

2014-09-19 16:23:19|  分类: 社会 |  标签: |举报 |字号 订阅

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九个头条网讯 日本媒体日前刊登文章《为何中国人不排队?理由是什么?》,文中阐述了中国人上厕所时不按秩序等候,行车欲变更车道时往往争先恐后等“不排队”的习惯,并直言,中国人普遍养成排队习惯尚需时日。

作家柏扬说,中国人从来都是一个不喜欢排队的民族。从停车找位到车站买票,从登船游园到餐厅买饭,无不残酷地应证了这一令人痛心的客观存在。

很多海归朋友谈起与我们一衣带水的日本,则是另一番景象。黄金周进景区,因为人口密度大,一个好景点常常出现上千人排队购票的情况。可是,尽管站得双腿发麻,尽管冻得浑身打颤,整个队伍却依然井然有序,从容不迫,绝没有一人插队拥挤。在日本,坚守秩序已成为一种自然。

一边是有着五千年文明历史的泱泱大国,一边是人多地少,资源贫乏的区区小国,相比之下,真让我们无地自容。

中国人为什么不排队?九哥认为有以下四个原因。

一、特权意识泛滥导致不公平竞争

中国人的特权意识是比较重的。就其根源,大致是延续几千年的官本位思想——唯官独尊。加之中国社会人情味浓郁,于是,不公平竞争随处可见。细看一条购票队伍,乱的始作俑者往往是一些有身份有地位的人。他们一见排队,脑子里想的不是耐心等候,而是立马给某某某打个招呼,给谁谁谁打个电话。于是,原本整齐有序的队伍中,后来的人却趾高气扬地走到队伍的最前端甚至直接走到售票办公室,表明身份,道明来历,要求关照。有其一必有其二,于是有关系的人纷纷找关系,有门道的人纷纷寻门道,人们接二连三地从原本有序的队伍中走出,进入到一个更便利的购票环境,正常的购票秩序随即被破坏。没有关系的人,在外面苦苦等待,强烈的耐心换来的是有限的票一张张与自己擦肩而过。一种不按规矩按关系,不靠制度靠人情的不公平竞争环境由此形成。在窗口外没有关系的老实人,千方百计地想要变劣势为优势,于是有胆大一点的人走到队伍前面,责问为何厚此薄彼,在义正词严中顺便抢占地理优势。旁边的人不服气了,没人管了是吧,后面的人都挤上来了,我们靠前的还傻愣着干啥,于是,没有关系的人们顿时混乱起来,原本和谐的购票队伍开始土崩瓦解,秩序与规矩寿终正寝。

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二、小市民思想导致不排队成为一种习惯

小市民思想主要表现在势利、庸俗、爱占小便宜、不愿吃亏等方面。爱占便宜、不愿意吃亏,就使得不排队成为一种自然。如果购票窗口前只有三五个人甚至两三个人时,这点最容易观察得到。人和人是有差异的,在外表现为身体高大与瘦小,健壮与嬴弱等。个体差异直接决定了竞争优劣。当窗口前只有两人时,两个人同时把钱递给售票员,个子高的手臂长,钱伸到售票员的手边,当然先买票;个子小的手臂短,甚至需要售票员站起身才能接着钱,当然被冷落。大个的想:有优势就要利用嘛,不用白不用;小个子想:这些人怎么这么不讲规矩,我可不能吃了亏。一边心安理得,一边暗中叫劲,冲突一触即发。当冲突爆发时,其他认为与己无关的人自然会乘虚而入:让你理论去吧,我买到票才是实在的。买到票的人拿着票偷乐,没买到的自然不服气:你手长,伸得远,我难道就手短了吗?于是,有优势的人纷纷拓展其优势,没优势的人纷纷争取优势。环境改变人,原本愿意排队的人,担心如此下去自己吃亏,也纷纷扯下涵养的外衣。在微妙的不吃亏的心理驱使下,混乱又开始了。

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三、传统教育中趋吉避凶思想的灌入

中国人的性格是比较平和的,能忍,能受,在权贵面前能卑谦,在强势面前能沉默。多一事不如少一事,管那么多干嘛等等安慰自己、逃避责任的话,导致了违规者的得寸进尺,有恃无恐,违规成了件无需任何成本的事情。其实,中国人普遍是讲规矩的,只是有的人讲规矩的意识根深蒂固,有的人则比较浅薄而已。在队伍中,完全不讲规矩的人是极少数,完全讲规矩的人也是极少数——不然是挤不起来的。而介于二者之间的人却是多数。这部分人仿佛是一架已经平衡的天平,哪边稍微用一点劲,就会朝哪边倒。当不讲规矩的人开始拥挤插队时,购票的人奉行忍让政策,心里安慰到:他们几个人,让他们先买算了,管他们做什么,免得惹祸上身;卖票员视而不见,心想:得罪他们做什么,我只管卖票,秩序好不好只要票卖出去就行了。于是,违规者心满意足且意气风发地拿到了票,在人们委琐的注视和敢怒不敢言的矛盾心理中骄傲地离开——那种感觉似乎还很受用。队伍中更多的中间派开始内心斗争了,原本束缚他们的道德及舆论看来纯粹是子虚乌有自己吓自己,既然没有顾虑,那还傻傻地排队干嘛,上去挤吧!于是,在人们的纵容下,在人们的与世无争的心态中,在人们的趋吉避凶者为君子的处事原则中,秩序再度成为无序。

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四、管理不到位为不排队提供了温床

梁实秋先生在一篇文章中讲过一个故事:抗战时期,北京西直门车站前,人们购票也是不排队的。但是日本人占领车站后,秩序就井然了。原因是这里有一个日本兵拿着一条鞭子,在来回巡视,看到有插队的,就扬起鞭子狠狠给他一下。梁先生在文中伤痛地质问:中国人难道真的需要那么一条鞭子吗?在梁先生的故事中,鞭子更多的是一种民族耻辱。对国人不争的愤怒,对日本兵嚣张的痛恨,全在“一鞭子改变秩序”这一事实中展现出来。中国人需要这条鞭子吗?愚以为在国人的素质没有根本改善,在国人的觉悟没有显著提高以前,这条鞭子是需要的。当然不能是日本人的鞭子,而是我们自己的鞭子。这条鞭子的主人应当是管理者,材料应当是惩罚与舆论,使用者应当是管理员、售票员、清洁工以及全体购票者。

让中国人排队其实也容易:只要所有的特权阶级能主动将自己“平民化”;只要所有普通的购票者能主动将自己“圣人化”;只要所有的制度将自身“真实化”,和谐购票,离我们真的不远。(摘录自凤凰论坛)



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